企業(yè)文化建設(shè)中的員工歸屬感
[2017-03-30 02:29:22]
如果每個(gè)員工都對企業(yè)有著強(qiáng)烈的信任感和歸屬感，愿意將個(gè)人理想抱負(fù)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)統(tǒng)一起來，把企業(yè)的事業(yè)當(dāng)成自己的終身事業(yè)，從而實(shí)現(xiàn)對整個(gè)企業(yè)的認(rèn)同，產(chǎn)生“企業(yè)員工親如一家”的感情，那么就會(huì)為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神保障。
認(rèn)同度和歸屬感影響企業(yè)發(fā)展
俗話說：一個(gè)企業(yè)的短期發(fā)展靠領(lǐng)導(dǎo)，長期發(fā)展靠制度，持續(xù)發(fā)展靠文化。企業(yè)文化建設(shè)對于一個(gè)企業(yè)來說不是可有可無的裝飾品，而是樹立企業(yè)形象、密切企業(yè)與社會(huì)、員工之間關(guān)系、提高員工綜合素質(zhì)、解決企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要手段。
衡量其成敗與否的關(guān)鍵就在于是否能夠使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)和員工的個(gè)人目標(biāo)最大限度地結(jié)合起來，是否可以在企業(yè)組織內(nèi)部形成基本統(tǒng)一的思想意識(shí)和行為準(zhǔn)則，是否將企業(yè)文化滲透到企業(yè)的全部生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動(dòng)之中，是否能通過文化層面的統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)對企業(yè)的宏觀管理和調(diào)控，從而完成企業(yè)各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)所肩負(fù)的使命。在繁冗的企業(yè)文化體系建設(shè)中，與實(shí)際工作和績效考核最直接相關(guān)也是最重要的指標(biāo)之一，就是企業(yè)員工對企業(yè)的認(rèn)同度和歸屬感。
首先，我們來談?wù)勈裁词菃T工對企業(yè)的歸屬感。從哲學(xué)上來說，它是一個(gè)外延廣泛、內(nèi)涵豐富的概念，主要是指員工經(jīng)過一段時(shí)期的工作，在思想上、心理上、感情上對企業(yè)產(chǎn)生了認(rèn)同感、公平感、安全感、價(jià)值感、工作使命感和成就感，這些感覺最終內(nèi)化綜合即為員工歸屬感。
歸屬感的形成是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，但一旦形成后，就會(huì)使員工產(chǎn)生內(nèi)心自我約束力和強(qiáng)烈的責(zé)任感，調(diào)動(dòng)員工自身的內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力而形成自我激勵(lì)，最終產(chǎn)生投桃報(bào)李的良好效應(yīng)。
在日常工作中，員工歸屬感具體表現(xiàn)為員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)、創(chuàng)新精神的發(fā)揮以及主人翁意識(shí)，是個(gè)人能動(dòng)性的體現(xiàn)，是員工價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀的高度統(tǒng)一。只有當(dāng)個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀得到某種程度的統(tǒng)一，個(gè)人理想抱負(fù)能與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)結(jié)合起來時(shí)，員工才能有事業(yè)成就感，有與企業(yè)一起發(fā)展的渴望，才能使他們有理由相信，自己的價(jià)值會(huì)在企業(yè)的發(fā)展中得到實(shí)現(xiàn)，才能使員工決心將自己融入到企業(yè)中去，以企業(yè)文化作為自己行為的導(dǎo)向，歸屬感才會(huì)隨之產(chǎn)生。
如今已有越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到，這種強(qiáng)大的員工歸屬感是企業(yè)凝聚力的核心要素，對企業(yè)的發(fā)展壯大起到舉足輕重的作用。那種被企業(yè)需要、被企業(yè)尊重的感覺會(huì)不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，特別是當(dāng)企業(yè)有經(jīng)營困難時(shí)，對企業(yè)有強(qiáng)烈歸屬感的員工更是能做到不離不棄、與企業(yè)共渡難關(guān)。相反，如果員工對企業(yè)不信任、欠缺對團(tuán)隊(duì)的歸屬感，那么他們就不可能以在團(tuán)隊(duì)中工作而驕傲，工作熱情和主觀能動(dòng)性就難以被完全激發(fā)，進(jìn)而產(chǎn)生“只是為‘工作’而工作、只會(huì)‘做完’工作而不是‘做好’工作”的消極怠工情緒。這樣的工作環(huán)境和文化氛圍很容易導(dǎo)致企業(yè)競爭能力下降，生產(chǎn)發(fā)展遭遇瓶頸，企業(yè)的穩(wěn)定性和人才吸引力將難以得到保障，進(jìn)而從根本上影響企業(yè)的興衰存亡。
影響員工對企業(yè)認(rèn)同和肯定的因素
一，溝通影響歸屬感。杰克·韋爾奇有一句名言是“溝通、溝通、再溝通”，而AOB02008年的主題恰好也是“溝通與協(xié)作”，可見溝通在企業(yè)中的影響力有多大。對企業(yè)來說，需要形成在管理架構(gòu)與員工之間公開、自由、誠實(shí)、開放的溝通氛圍。有效暢通的溝通渠道可以實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)和員工之間心與心的交流，可以促進(jìn)員工彼此之間思維的碰撞、感情的升華，從而避免一切不必要的誤會(huì)和不滿情緒。員工在有效溝通性的文化氛圍中工作，不僅能夠控制和激勵(lì)員工的行為，實(shí)現(xiàn)信息共享，而且能夠讓員工產(chǎn)生被尊重、被信任的感覺，只有員工的心理需求得到滿足，才會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生深深的依戀感和認(rèn)同感。
二，公平影響歸屬感。員工公平感的強(qiáng)弱直接影響員工的工作努力程度、對企業(yè)的認(rèn)同度及滿意度，從而進(jìn)一步影響員工的績效以及歸屬感的形成。公平性強(qiáng)調(diào)公正、公開，要求從企業(yè)的核心價(jià)值觀出發(fā)，在遵循基本行為準(zhǔn)則的前提下對員工行為作出相應(yīng)的評價(jià)。公平性文化滿足員工的不僅僅是分配上的公平感，還包括程序公平感和互動(dòng)公平感。分配上的公平感可提升員工晉升和報(bào)酬滿意度；程序公平感能使員工產(chǎn)生對組織的認(rèn)同和對集體的信任；互動(dòng)公平感則會(huì)讓員工對管理者產(chǎn)生信任感，三者互相協(xié)調(diào)共同提高員工的公平感。企業(yè)要建立公平性的文化，必須將公平觀念融入企業(yè)的價(jià)值觀中，把對公平的追求體現(xiàn)在對價(jià)值的追求上面，為員工創(chuàng)造一個(gè)公平的工作氛圍。公平性越強(qiáng)，滿意度越高，員工歸屬感也就越易形成。
三，創(chuàng)新影響歸屬感。管理學(xué)大師德魯克認(rèn)為創(chuàng)新是賦予資源創(chuàng)造財(cái)富的新能力，是使資源成為真正資源的新關(guān)鍵。創(chuàng)新可以是對新事物的創(chuàng)造，也可以是對舊事物的改造，但創(chuàng)新的最終目的是打造企業(yè)獨(dú)一無二的核心競爭力。創(chuàng)新在于每一位員工的參與，將全體員工凝聚在企業(yè)的創(chuàng)新理念中，調(diào)動(dòng)企業(yè)內(nèi)外一切有利于創(chuàng)新的因素，在創(chuàng)新的過程中產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力。而企業(yè)員工在創(chuàng)新的過程中對創(chuàng)新理念和創(chuàng)新行為產(chǎn)生強(qiáng)烈的認(rèn)同感，會(huì)引導(dǎo)員工積極參與創(chuàng)新活動(dòng)，發(fā)揮自身的創(chuàng)新潛能，在滿足企業(yè)創(chuàng)新需要的同時(shí)，也能體會(huì)到創(chuàng)新成功后帶來的成就感，讓員工在創(chuàng)新中真正體現(xiàn)自我價(jià)值。
四，領(lǐng)導(dǎo)示范影響歸屬感。每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格均不相同，他們往往把自己的個(gè)性、氣質(zhì)、偏好等性格因素以及素質(zhì)、修養(yǎng)等人格因素融入到企業(yè)中去，因此，這就要求領(lǐng)導(dǎo)者必須注重自身管理水平的改善和提高。從領(lǐng)袖魅力、感召力、智力刺激以及個(gè)別化關(guān)懷四個(gè)方面滿足員工高層次的需求。關(guān)心下屬的日常生活和發(fā)展需要，幫助下屬以新觀念、新看法、新思路解決問題，利用個(gè)人的魅力激勵(lì)、喚醒和鼓舞下屬完成組織目標(biāo)，在工作中不知不覺地變革著員工的工作態(tài)度、信念和價(jià)值觀，從而使員工產(chǎn)生巨大的歸屬感，更好地為企業(yè)分憂解難。
五，良好的企業(yè)形象影響歸屬感。企業(yè)形象是企業(yè)價(jià)值觀的外在表現(xiàn)。良好的企業(yè)形象無疑是企業(yè)巨大的“精神財(cái)富”，它不僅可以贏得公眾的信任，引導(dǎo)消費(fèi)者購買企業(yè)產(chǎn)品，更能夠?qū)?yōu)秀人才產(chǎn)生巨大的吸引力，對建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化、形成良好的道德風(fēng)尚、培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)、愛廠如家的精神起到積極的作用，使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的自豪感、榮譽(yù)感和歸屬感，真正達(dá)到“我心在企業(yè)，企業(yè)在我心”的境界。企業(yè)形象的塑造不僅僅是在廣告、報(bào)紙、公關(guān)等大眾傳播媒介的宣傳，也不僅僅是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品對企業(yè)的影響，更重要的還是作為企業(yè)天然代言人的員工對打造良好企業(yè)形象的認(rèn)可和參與。因此，企業(yè)應(yīng)該注重把員工的理想、信念、利益、價(jià)值、需求與企業(yè)的整體目標(biāo)進(jìn)行整合，統(tǒng)一共同的行為取向和價(jià)值觀念，樹立良好的企業(yè)形象，形成一個(gè)和諧、共享、信任的文化氛圍，進(jìn)一步深化員工的歸屬感。
六，和諧的人際關(guān)系影響歸屬感。創(chuàng)造一個(gè)內(nèi)部和諧的人際關(guān)系，就是要統(tǒng)一價(jià)值觀和發(fā)展觀，相互之間彼此理解，彼此信任，領(lǐng)導(dǎo)與員工之間互相尊重、和睦相處、坦誠相待；員工與員工之間感情融洽、心心相通、配合默契；企業(yè)上下建立起人際溝通的良性循環(huán)，形成一個(gè)寬松、祥和、健康、文明的人際環(huán)境，大家一起同心同德、同舟共濟(jì)地發(fā)展企業(yè)。
企業(yè)只有意識(shí)到上述因素對員工歸屬感的潛在影響，才能有針對性的用企業(yè)文化去凝聚人心，使員工不僅在思想上達(dá)到共識(shí)，更能在行動(dòng)上達(dá)成一致，實(shí)現(xiàn)員工彼此間的認(rèn)同、對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，從而實(shí)現(xiàn)對整個(gè)企業(yè)的認(rèn)同，產(chǎn)生“企業(yè)員工親如一家”的感情，真正為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神保障。
如何提高員工的企業(yè)歸屬感
企業(yè)需要員工的歸屬感來積聚向心力，同樣對于員工來說，他們也需要通過“歸屬感”來滿足自身對“安全感”的追求。
眾所周知，人的社會(huì)性基本需求中總有安全的需要，而這就必須要以加入到某一集體當(dāng)中，通過集體成員之間的相互作用，實(shí)現(xiàn)被這個(gè)集體的其他成員所認(rèn)同，進(jìn)而產(chǎn)生一種被社會(huì)認(rèn)同的感覺。人只有在這種情況下才可以消除孤單感和無助感，減少不良的自我懷疑，才能達(dá)到自尊的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要，從而產(chǎn)生更為強(qiáng)烈的集體歸屬感。
正因?yàn)槿绱耍诂F(xiàn)代企業(yè)管理中，營造一個(gè)融洽、穩(wěn)固的合作關(guān)系就變得越來越重要。一個(gè)讓員工有強(qiáng)烈歸屬感的企業(yè)，必定有著科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制和優(yōu)秀卓越的企業(yè)文化。
雖說歸屬感最終表現(xiàn)為感情的依戀和融入，但任何感情都有其物質(zhì)基礎(chǔ)，員工對企業(yè)的感情尤其如此。如果沒有現(xiàn)實(shí)的、穩(wěn)定的物質(zhì)待遇，就去談員工的歸屬感，多少顯得有些奢侈和不實(shí)。
薪酬當(dāng)然是最直接的現(xiàn)實(shí)回報(bào)，然而合理的薪酬待遇僅僅只是留住人才的基本方法。事實(shí)上，良好的發(fā)展前景、合理的競爭機(jī)制、可融合的核心價(jià)值觀和企業(yè)文化氛圍有時(shí)往往比薪酬待遇更能留住人才。
有學(xué)者預(yù)言，21世紀(jì)是人才激烈競爭、機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的世紀(jì)，沒有人會(huì)喜歡平庸，尤其對于那些心懷夢想、干勁十足的年輕員工來說，富有挑戰(zhàn)性的工作和獲得成功的滿足感，比實(shí)際拿多少薪水更有激勵(lì)作用。
同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)努力在文化層而和精神層面上去感化員工，使他們感受到企業(yè)的關(guān)懷、信任、尊重，以及企業(yè)為他們而努力營造的公平、融洽的工作環(huán)境。以積極正確的價(jià)值觀念去引導(dǎo)員工在企業(yè)運(yùn)營和個(gè)人發(fā)展中沿著正確的軌道前進(jìn)，做到全員參與、全員受益，充分發(fā)揮廣大員工的主人翁精神，使他們在集體智慧中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，真正促進(jìn)企業(yè)的健康快速發(fā)展。
